Destek
Bir sorun mu var? Bize yazın, yardımcı olalım.
E-posta: destek@grandstall.com
Oyun içinden de yazabilirsiniz: Ayarlar → Destek (oyun sürümünüz e-postaya kendiliğinden eklenir).
Sık sorulan sorular
Telefon değiştireceğim, ilerlemem kaybolur mu?
Ayarlar → Hesap bölümünden hesabınızı Apple ile ya da kullanıcı adı ve şifreyle bağlayın. Yeni telefonda aynı hesapla girdiğinizde dükkânınız, yıldızlarınız ve altınlarınız geri gelir.
Satın aldığım elmas gelmedi.
İnternete bağlıyken oyunu kapatıp açın; satın alma kendiliğinden tamamlanır. Gelmezse Market → Satın alımları geri yükle düğmesine basın. Yine olmazsa App Store makbuzunuzdaki sipariş numarasıyla bize yazın.
Sıralamada seviyem profilimden düşük görünüyor.
Sıralama, sunucunun doğruladığı seviyeleri sayar. İnternetsiz oynadığınız seviyeler internete bağlanınca gönderilir; bir seviye kazandığınızda sıralama güncellenir.
Fenerlerim bitti.
Fenerler zamanla kendiliğinden yanar. Beklemek istemezseniz Market → Fener bölümünden altınla ya da elmasla doldurabilirsiniz.
Hesabımı ve verilerimi nasıl silerim?
Ayarlar → Hesap → Hesabı sil. Ayrıntılar: Gizlilik Politikası.
Support
Having trouble? Write to us and we'll help.
Email: destek@grandstall.com
You can also write from inside the game: Settings → Support (your game version is added automatically).
Frequently asked questions
I'm switching phones. Will I lose my progress?
Link your account in Settings → Account with Apple or a username and password. Sign in with the same account on the new phone and your shop, stars and gold come back.
My purchased diamonds didn't arrive.
Close and reopen the game while online; the purchase completes automatically. If not, tap Market → Restore purchases. If it still doesn't work, write to us with the order number from your App Store receipt.
My level on the leaderboard is lower than on my profile.
The leaderboard counts levels verified by our server. Levels played offline are sent when you reconnect; the leaderboard updates when you win a level.
I'm out of lanterns.
Lanterns refill over time. If you don't want to wait, refill them with gold or diamonds in Market → Lanterns.
How do I delete my account and data?
Settings → Account → Delete account. Details: Privacy Policy.